キャンセル・返金ポリシー
事業者さまの事業用途向けInstagram投稿文制作について、お支払い後のキャンセル、月額プランの解約、修正・返金をご案内します。
お客様のご事情にも、制作上の責任にも、誠実に対応します。
キャンセルは、納品前かどうかではなく「制作開始の連絡前かどうか」を基準に取り扱います。
※ 本ページの制作開始・修正・月額解約の条件は、現在のSNS投稿文制作の定型プランに適用されます。ホームページ制作（ライト29,800円（税込）・スタンダード59,800円（税込））については、制作開始前にキャンセル・返金条件を別途ご案内し、合意した場合のみ受注します。
1. 制作開始前のキャンセル
必要情報と納期を確認後、当方がメールで「制作開始のお知らせ」を送信する前にキャンセルのご連絡をいただいた場合、原則として受領済みの料金を全額返金します。制作開始をお知らせした後は「制作開始後」の扱いです。
2. 制作開始後のお客様都合のキャンセル
投稿予定や方針の変更等、お客様のご都合によるキャンセルの場合、原則として当該請求期間・ご依頼分の返金はできません。制作済みの成果物があれば合意した方法で納品します。ただし、特段の事情がある場合は個別に協議します。
3. 当方の事情・納品内容の不備
当方の事情で制作ができないときは、未提供分の料金について返金等を行います。事前に確認した仕様と納品物が異なる場合、誤記がある場合などは、無料修正回数にかかわらず、内容を確認し合理的な修正・再制作を行います。修正や再制作で対応できないときは、未提供部分に応じた返金その他適切な対応を協議します。法令で認められるお客様の権利は制限しません。
4. 無料修正の範囲
4投稿文全体についての修正希望を、一度にまとめてお伝えいただく単位で1回です。
月2回の納品それぞれについて1回ずつ、納品分の修正希望をまとめて承ります。
修正希望は原則として各納品から7日以内にお知らせください。方向性の全面変更、事前に伺っていない別商品の追加、当初の依頼とは異なる新しい原稿の制作などは無料修正の対象外となる場合があり、事前に別途お見積もりします。
5. 月額プランの解約と更新停止
月額プランは初回決済後、解約されるまで1か月ごとに9,800円（税込）で自動更新されます。最低契約期間・最低更新回数はありません。Stripeのカスタマーポータルから、いつでも解約手続きを行えます。解約の効力は現在の請求期間の末日に発生する設定であり、原則として次の更新日以降の課金が停止します。
次回分の課金を避けるには、次回請求日時より前に解約を完了してください。期間途中の解約に対する自動的な日割り返金は行いません。ただし、当該期間の制作開始前に全額返金を伴うキャンセルを当方が受け付けた場合や、当方の提供不能、法令に基づく場合は除きます。
6. 返金方法
返金が確定した場合、原則として決済時に利用した支払い方法への返金手続きを行います。当方は返金の合意後、原則として7営業日以内に返金処理を開始します。お客様の口座やカード明細への反映日は決済手段・金融機関により異なります。
7. ご連絡先
キャンセル・返金のご相談はお問い合わせ・お申し込みフォーム ↗またはmojilume@gmail.comからお願いします。ご契約者名、決済時のメールアドレス、ご依頼プラン、キャンセルまたは修正のご希望をお知らせください。カード番号などの機密情報をフォームやメールで送らないでください。
制定・最終更新：2026年11月1日